Textos Legales
Aviso Legal
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Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD)
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Voyager Balloons EU le informa que los datos personales que nos proporcione a través de los formularios o por contacto directo serán tratados con la finalidad de gestionar su reserva de vuelo, atender consultas, y cumplir con obligaciones legales aplicables a la actividad aeronáutica.
Base legitimadora: Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato de prestación de servicios.
Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y para cumplir con las responsabilidades legales derivadas (incluyendo normativa aeronáutica y fiscal).
Derechos: Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a info@voyagerballoons.eu adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
Política de Devoluciones y Cancelación
Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros pasajeros. Debido a la naturaleza de los vuelos en globo, que dependen enteramente de las condiciones meteorológicas, se aplican las siguientes políticas:
- Cancelación por parte del operador: Si el piloto decide cancelar el vuelo por condiciones meteorológicas adversas o razones de seguridad, el pasajero tendrá derecho a reubicar su vuelo en otra fecha disponible durante los siguientes 12 meses, o al reembolso completo de la cantidad pagada.
- Cancelación por parte del cliente:
- Cancelaciones con más de 72 horas de antelación al vuelo: Se permite reprogramar el vuelo sin coste o un reembolso (sujeto a un 10% de gastos de gestión).
- Cancelaciones con menos de 72 horas o no presentarse (No-Show): No se emitirá reembolso ni será posible reprogramar el billete, perdiendo el importe abonado.
- Los billetes regalo tienen una validez de 1 año desde la fecha de compra y no son reembolsables.
Descargo de Responsabilidad y Requisitos de Salud
El vuelo en globo es una actividad segura, pero requiere de un estado de salud mínimo. Al realizar la reserva, el cliente asume y declara:
- No sufrir de problemas de salud graves, enfermedades cardíacas, o dolencias de columna, cuello o huesos que desaconsejen impactos ligeros.
- Que las pasajeras no se encuentran en estado de embarazo. Las normas de seguridad prohíben estrictamente el vuelo a mujeres embarazadas.
- Que comprende que el aterrizaje puede suponer ligeros impactos o arrastres de la barquilla.
- Tener al menos el peso/tamaño y edad mínima requerida para volar seguros.